『友好営業』の徹底攻略法
『接客がうまくできない・・・』
『営業の成績が伸びない・・・』
『全然売れない・・・』
営業マンランキングトップに３入るお悩みです！
だから、くよくよしないでください。
僕もその内の1人でした。
この営業法を正しく理解したことで、営業成績が伸び新人賞受賞、店長に就任し店舗売上前年比200%を叩き上げました！
では、さっそく今日のテーマに入ります。
【『友好営業』の徹底攻略法】
そもそも友好営業って何！？って
言う人も多くいると思います。
以前の記事で
『営業の種類』があるので参考にしてくれると
嬉しいです！
営業の種類について - 『読書』×『営業テクニック』＝【AIを超える超人】
簡潔に言うと、『友好営業』お客様と仲良くなることで契約を取ることができる営業の事です！
もう既に答えが出ましたが
どうすれば友好営業を攻略できるのかを僕の経験を元にご説明していきます！
大体この記事は３分あれば読むことができますので最後までお付き合いいだけると嬉しいです！
【目次】
『友好営業』の職業
・不動産賃貸営業（やってました！）
・アパレル店員
・単価が30万円を下回るその他仕事 等
営業マンというか、サービススタッフや接客スタッフの事を指します！
『友好営業』の特徴
・お客様との関係作りを中心とした、仲良くな
ると契約に繋がる営業です！
『そんなん営業職全般やんか！』
『誰でもできるやん！』
そう思った人は結構いるのではないでしょうか？
営業をやっている人だったら得意中の得意という方が多いですが興味なければここで終わって構いません！
ここから先は少し厳しめの事も踏まえて説明していきますのでお楽しみに！
『友好営業』の勘違い
・友好営業の反対の【敵対営業】というものが
あります。それが何かというと、高価な商品
を扱う仕事「不動産売買や保険、車販売、株
など」の事を言います。
ここで言う勘違いとは『敵対営業を長いこと
してきたから楽勝！』これです。
確かに知識や経験が豊富であればいけると思
う人が多いと思いますがそれが落とし穴で
す！
次の章からお客様の事を下に見ている表現が
出てきてしまうかもしれませんがそれは一切
ありません。友好営業のイメージを持っても
らう為にしています。
『友好営業』の攻略法
・思い浮かべてください友好営業でのお客様の
客層は『高くない』んです。
個人向けの不動産賃貸営業では地域によりま
すが高くても50万円くらい（家賃等諸経費含
む）安ければ数万円で借りることができるケ
ースもあります。アパレルになると数百円か
ら数万円です。それに比べて不動産売買、保
険、車、株となると金額の桁が違いますよ
ね！
さて、少しは見えてきましたか？
『友好営業』を攻略する為の大前提はお客様
と仲良くなり信頼してもらうことに尽きま
す。
つまり、コミュニケーション力を高めて
どのタイプのお客様とも腹を割って仲良く
話ができるようになれば攻略できます！
究極の人たらしになればトップ営業マンに
なることが可能です。
反対にこれは捨てた方がいい営業スタイルは
【真面目】なことです。
えっ！？と思いますよね！
真面目だと一部のお客様からは支持をされる
かもしれませんが売上は伸びません！
ユーモアがありコミュニケーション力が高
く、必要最低限の知識があれば成り立ちま
す。
真面目過ぎる人とは、まず会話が弾まず
仲良くなれないです。変な探り合いばかりで
前に進みません。
初めていく美容院でよくあるやつですよ！
『友好営業』対策
ここでは僕が友好営業で結果を出した対策をご説明していきますね！
☑︎ロープレ
☑︎心理学を学ぶ
☑︎仕事の業務の流れから詳しい知識までを
馬鹿でもわかるように説明できるようにし
た。
☑︎コミュニケーションを公私ともに関係なく
積極的に取るようにした。
☑︎運動
これらの事を徹底して取り組んでました。
当時は年齢的にもまだ若かった為コミュニケーション力を強化する取り組みに特に力を入れていました。
そのおかげで、お客様への対応については他の営業と比べ群を抜いていました！
やっぱり友好営業では【コミュニケーション力】が物を言いますね。
敵対営業では最低限のコミュニケーション力があれば良く必要なのは信頼と実績、専門的な知識です。
いかがでしたでしょうか？
友好営業についての特性をご理解いただけましたでしょうか？
ただ仲良くなればいい！と思っている人もいると思いますがやはりプラスαが絶対条件です！
コミュニケーション力✖️知識
知識✖️行動力
などといった組み合わせが重要です！
新卒の方や転職したばからの人であればまずはコミュニケーション力を鍛える為に異業種交流会や合コンに参加したり、従事している仕事の知識をしっかりと身につけ馬鹿でもわかるくらいに説明できるレベルに仕上げるといったことに全力を尽くしてみてください！
1カ月続ければ契約が嫌でも取れるようになりますよ！
